Hier werden Ihre Fragen beantwortet.

1. Wo bleiben meine bestellten Artikel?

Alle Bestellungen werden umgehend von uns bearbeitet. Die Regellieferzeit nach Zahlungseingang beträgt dann 3-4 Tage.
Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch nicht erhalten haben, dann kann das daran liegen, dass der Postbote Sie eventuell nicht angetroffen hat.
In diesem Fall sollten Sie aber einen Benachrichtigung im Briefkasten liegen haben.

 

2. Ich habe bereits bezahlt, aber noch keine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingeht, erhaltet Sie automatisch eine Bestätigungsmail von uns.

 

3. Ich will etwas zurücksenden. Was muss ich beachten?

Wenn Sie was an uns zurücksenden, achten Sie bitte darauf, dass Sie die Ware gut verpacken,
damit diese nicht beschädigt wird.
Details finden Sie unter dem Punkt Rücksendungen.

 

4. Ich habe was an Sie zurückgesendet und noch keine Reaktion darauf bekommen.
Was jetzt?

Das kann verschiedene Gründe haben.
1. Das Paket ist bei uns noch nicht eingetroffen.
2. Sie haben den Rücksendeschein gar nicht oder nicht vollständig ausgefüllt.
Dadurch müssen wir uns die entsprechenden Daten erst heraussuchen, weswegen es zu Verzögerungen kommen kann.

 

5. Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten Ihnen zurzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Zahlung per PayPal
• Zahlung per Vorkasse/Überweisung

Wenn Sie per Vorkasse/Überweisung zahlen wollen, dann überweisen Sie die Rechnungssummer bitte auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: Elena Fiedler
Kontonummer: 301862900
BLZ: 52040021
Bankinstitut: Commerzbank Kassel

IBAN: DE70520400210301862900
Swift-BIC.: COBADEFF520

 

6. Warum sollte ich ein Kundenkonto eröffnen?

Ein Kundenkonto bringt viele Vorteile.

   ✓    Gutschein für zu viel bezahlte Versandkosten
   ✓    Bestellverfolgung
   ✓    Überblick über alle Bestellungen
   ✓    Einlösen von Aktionsgutscheinen

 

9. Versenden wir auch ins Ausland?

Ja, zur Abklärung der Versandkosten möchten wir Sie bitten uns telefonisch unter +49 (0)5543 - 3037943 oder via Email zu kontaktieren.
Dafür benötigen wir folgende Informationen:

• Artikelnummer
• Menge
• Zielland

 

10. Ich will mich von Ihrem Newsletter abmelden.

Sie finden am Ende jedes Newsletter von uns einen Link wo Sie sich abmelden können.

 

11. Ich habe mein Passwort vergessen! Was nun?

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihren Buntpapiershop-Account vergessen haben, dann klicken Sie
einfach neben dem Login-Feld auf "Passwort vergessen".
Dort geben Sie dann Ihre E-Mailadresse und Ihre PLZ ein und bekommen ein neues Passwort zugeschickt.

 

12. Ich habe eine Frage die hier nicht beantwortet wurde!

Sie haben Fragen an uns, die hier noch nicht beantwortet wurden?
Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Hotline Nummer: 05543-3037943